千牛风控拦截无法发货怎么办
消费者成功下单之后,作为商家就要及时去安排发货事情了,不然会给店铺造成损失。但如果消费者的资金链断崖式下降,那么我们就要了解千牛风控拦截无法发货的解决方法。
一、无法发货是为什么?
1、消费者下单成功后,卖家就得去卖家中心,找到营销中心,然后点进去,在店铺界面中找到订单管理,点击进去,选择违规或者即将揽收的订单,点击下方的申请退款按钮,选退款/退货退款,然后点击下方的同意按钮,最后提交申请,卖家就可以了。
2、商家点击申请退款,在页面的后面,点申请售后按钮,选择退款原因,点击提交申请,就可以了,但是商家还是要根据实际情况来,以防被消费者投诉。
3、消费者下单成功后,卖家就得去卖家中心,找到售后管理,看到退款那一栏,有投诉退货退款/退货退款的选项,找到需要退货的退货退款,点击退货退款进行提交申请就可以了。
4、最后一项其实是运费,商家签收后,没有自动赔付。商家确认收货,交易成功15天内就会自动确认收货。
5、只要消费者与商家没有协商一致,商家都有可能同意退款给买家,若商家不同意,可以申请淘宝客服介入,保障双方的权益。
6、提交退款申请后,可以等待商家处理,买家可以在”我的淘宝“页面中查看退款进度。
7、申请成功后,会有小二提示:请尽快和卖家进行沟通,沟通达成退款协议,避免未和卖家进行沟通造成消费者的误会。
(如果他同意了您的退款申请,那么您的退款申请会显示在您的商品信息中。)
8、如果他不同意,那您需要申请淘宝客服介入,因为申请售后维权需要15天,在这15天内卖家都在进行退款了,所以如果卖家不同意的话,可以申请淘宝客服介入。
9、若核实大家的交易存在欺诈风险,建议您及时联系卖家协商处理,避免二次被投诉。由于交易存在风险,需要您向淘宝/天猫支付赔偿违约金,以免造成后续投诉成立。
温馨提示:
1、您在使用淘宝账号登录时所使用的邮箱或手机号、个人账号不能登陆该入口。
2、页面显示支付宝账号及密码,请您了解淘宝个人信息。
3、如您已拥有淘宝账户,但您未发生消费者保障服务协议或投诉,请您提供品牌授权、授权店铺域名、授权第三方服务商或商品经办机构认证的授权机构或授权明星、或者您的淘宝账户授权凭证人员认证需完成消费者保障服务承诺。
4、淘宝账户余额付款和订单金额不足,可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到未付款订单,点击“申请退款”,以及点击“退款”,并根据页面提示操作退款,或者在15天内点击“撤销申请”,即可。
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