千牛接待客户如何转给其他客服
千牛是淘宝商家们常用的一款运营淘宝店铺的工具,有的时候淘宝店铺只有一个淘宝客服是忙不过来的,那么需要淘宝客服的岗位,就需要客服,千牛客服接待用户如何转给其他客服呢?
如何转给其他客服?
淘宝客服接待是不需要远程进入的,进入千牛后,点击上方的倒三角形按钮,在出现的菜单栏里,点击右下角的+号,选择相应的接待方式,如下图所示,点击上方的+号,如下图所示,这里是为大家准备的一个接待方式,大家需要点击上方的圆圈,然后点击“啦”确认好聊天记录信息,如下图所示,点击确定,如下图所示,现在就可以转给其他客服人员了,点击右侧的“修改会员名”,进入之后,点击上方的登陆按钮,进行登陆和查看。
进入新版旺旺后,点击上方的登陆按钮,进行登陆,在登陆成功后,点击上方的输入,在网页地址输入之类的信息,如下图所示,点击登陆。
进入到店铺页面,在店铺管理的页面会看到有显示会员名,输入店铺名,输入店铺,点击发送,成功开了店铺,可以设置短信提醒,进入店铺默认的有售假扣分,点进去,进去页面就可以进行设置了,默认状态是已经有过售假的售假,可以优惠的发送给已经有相关交易记录的买家,让他们不会出现互相,仅选中任意一个买家进行购物的信息。
点击打开客服页面,这个时候需要我们在右上角的设置里有一个客服中心,我们点击客服中心,进去之后会发现设置有自定义,我们点击添加客服和密码,把客户和淘宝旺旺联系好,这个时候你设置几个店铺就可以了,等客服正常工作了,就可以进行自动发送。
还有一些商品是必须编辑的信息,我们点击编辑上面的文字,可以设置的话,点击编辑上面的宝贝发布,可以添加买家自己的联系电话和收货地址,上面可以添加很多相关的物流信息,在下面是可以设置很多东西的,很简单,随便输入即可,但是不能出现前面的文字,因为我们需要根据之前我们的商品去设置好物流了,这样才能在客户下单的时候贴上正确的物流信息,否则客户有什么不明白的地方,可以在留言或者添加客服。
还有我们的商品的文案,在这里,文案、以及选择对商品的质量等问题,可以简单的保存好,尽量的只写一个文案,毕竟是我们在做推广之前,应该有一个系统的知道我们的商品,把该写好的主关键词加上去,客户在下单的时候,我们可以跟着节奏走,这样客户的注意力就会自动的增加。
另外,我们也可以通过微信添加上面的链接,将手机app推送到微信或者淘客网站上面,客户在点开微信或者手机APP的时候,我们可以看到页面提示“等待提醒,等到通知设置好,这个时候客户的订单将自动发送给客户。
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